Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Les articles montés ou utilisés ne peuvent pas être repris

Pour effectuer un retour, vous pouvez faire une demande de retour directement dans votre espace client ou remplir le formulaire de retour : Cliquez ici 

Si votre retour est accepté, le retour est à la charge du client, suivre les instruction sur le bon de retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative par mail à : fgyrotrot@events-et-loisirs.com. Par téléphone au 04 58 240 140 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00

Dommages et problèmes.

Prenez livraison si et seulement si la marchandise est conforme et en bon état.

1. En cas d’anomalie :
   • Demandez au transporteur de mentionner vos réserves par écrit sur le bon de livraison.
   • Nous vous conseillons vivement de refuser le colis.
   • Contactez-nous au plus vite pour le remboursement.
   Conformément à nos conditions générales de vente (ci-après « CGV »), votre attention est attirée sur le fait que la réception sans réserve sur le bon de Livraison couvre les éventuels défauts apparents de conformité.
   
2. Votre commande peut être livrée en un ou plusieurs colis.
3. Les numéros de suivis sont disponibles dès l’expédition et vous seront envoyés par email.
   

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles, comme les produits électroniques qui nécessitent un savoir faire technique pour le montage et qui peuvent être endommagés lors d'un mauvais montage (controleur, kit controleur, écran de contrôle, Bms... etc) ne seront pas repris ainsi que les commandes spéciales ou les articles personnalisés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 
Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Echanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à fgyrotrot@events-et-loisirs.com.